Informazio praktikoa | Bezeroarentzako arreta

Bezeroarentzako arreta

Bezeroarentzako arreta-zerbitzuko jarduerak MERCABILBAOk sustatzen dituen zerbitzu guztiei dagozkie.

MERCABILBAOk kalitatearekin, ingurumenarekin eta segurtasunarekin duen erantzukizuna ez da postuen alogerarekin eta fruta hozkailuan gordetzearekin amaitzen. Bezeroarekin hartuta daukagun konpromisoa urrunago doa, honako jarduera hauen bitartez:

Bezeroarentzako arreta zerbitzua

MERCABILBAOk honako zerbitzu hauek dauzka:

  • Instalazioen mantentze-lanak
  • Konponketa-zerbitzua
  • Zaintza-zerbitzua

Erreklamazioen tratamendua

MERCABILBAOk erreklamazioei arreta egiteko sistemarik ere badauka; eta erreklamazioak aurrez aurre edo Gizarte Aholkularitzarako Batzordearen bidez aurkez daitezke. Erreklamazioa aurrez aurre eginez gero, MERCABILBAOko edozein langilek egingo dio arreta bezeroari dagokion orria betez, eta arazoarekin zerikusia daukan sailaren buruari helaraziko dio. Sailaren buruak aldez aurreko txostena emango dio zuzendari nagusiari eta horrek erabakiko du eskaera horri ekintza zuzentzailea eta/edo prebentzioko ekintza dagokion. Dena dela, sailaren buruak eskaeraren ebazpenaren berri idatziz emango dio erreklamazioa egin duenari.

Nabarmendutako gaurkotasuna

Albistea

Mercabilbaok 13 pertsona kontratatu ditu Bilbao 2020-2021 Enplegu Planaren bidez, lanpostu berriak sortzen laguntzeko

Gehiago irakurri

Iragarki ofiziala

Kontsulta Publikoa

Gehiago irakurri

Prentsa oharra

BILBOKO ALKATEAK MERCABILBAOREN AINTZATESPENA EMAN DIE BILBAO DENDAK ELKARTEARI ETA BIZKAIKO OSTALARITZARI, OSASUN-KRISIAN EGIN DUTEN AHALEGINARENGATIK

Gehiago irakurri

Urteko txostena

2019 urteko txostena

Deskargatu

Sartu bideoen atalera

Ikusi bideoak

Argitalpena

2019 urteko txostena

Deskargatu

Norberaren cookieak, hirugarrenenak eta nabigazio-ohiturak aztertzekoak erabiltzen ditugu gure zerbitzuak hobetzeko informazioa biltzeko Nabigatzen jarraitzen baduzu, haien instalazioa onartzen duzu. Cookieak konfiguratu ditzakezu zure nabigatzailean, baina horrek nabigatzeko zailtasunak eragin ditzake webgunean.

Nola konfiguratu Onartu