45
Asebetetze maila orokorra
Handizkarien eta saltegien % 90 (2013an
baino % 13 gehiago) eta txikizkarien % 85
(aurreko urtean baino % 6 gutxiago) pozik
daude oro har Mercabilbaok eskaintzen
dituen zerbitzuekin.
Bezeroarentzako arreta
Berriro ere, Mercabilbaoko langileek
puntuazio altua lortu dute. Handizkarien
kasuan, % 100 pozik edo oso pozik dago, eta
txikizkarien % 85 pozik dago Mercabilbaoko
langileengandik jasotako arretarekin.
Produktuen kalitatea, aniztasuna
eta prezioa
Txikizkariei egindako galdera horiek
askotariko erantzunak izan dituzte:
- % 97k us te du pr oduk tuen
aniztasuna oso ona dela (2013an %
62k).
- % 100ek uste du kalitatea altua
dela, aurreko urtean, aldiz, % 58k.
- % 83k uste du sanitate-kontrola ona
dela, eta % 15ek egokia dela uste du.
- Prezioei dagokienez, % 90ek uste du
garestiak direla, eta % 23k uste du
normalak direla.
Ema i t zen Txos tena ren kop i a bana
Handizkarien eta Txikizkarien Elkarteei
he l araz i za i e, eta Mercab i l baoren
webgunean (
r cab i l bao . e s )
argitaratu da. Era berean, arloetako buruei
ere kopia bana eman zaie, interesatuekin
F o c u s G r o u p - e n t r a t a t u k o d i r e n
hobekuntza-ekintzak ondorioztatzeko.
Zabaltze estrategikoa
