compromiso
Con nuestros clientes
...mejorando el producto en base a los requisitos del cliente.
1. Servicio de Conserjería y vigilancia de seguridad
Previo al comienzo del contrato de las nuevas empresas de Servicio de Conserjería, así como
del Servicio de Vigilancia de Seguridad, se ha diseñado un nuevo servicio para dotar de los
medios necesarios, con las mejores prácticas de vigilancia, adecuándose a la dinámica de
nuestra Unidad Alimentaria, optimizando los recursos humanos y equipos técnicos que permitan
la consecución de un servicio en el que prime la calidad. En esta línea, se diseñaron nuevos
planes de trabajo, instalando puntos adicionales de fichaje para rondas de seguridad en todo
el mercado.
La flexibilidad del servicio ha sido un valor importante, junto con la adecuación de los medios
humanos y materiales a las exigencias actuales y futuras, buscando el equilibrio constante para
resolver las necesidades diarias con el único objetivo de obtener los mejores resultados.
Se ha dirigido el nuevo contrato a promover actitudes y conductas cívicas que fomenten una
unidad alimentaria más segura a través de las siguientes directrices:
- Del servicio de Conserjería: principalmente las tareas de recepción, comprobación de
visitantes y orientación de los mismos, así como las de control de entradas, documentos
o carnés privados.
- Del servicio de Vigilancia de Seguridad: Aportar el elemento humano habilitado legalmente,
para la identificación, control y reducción de los posibles riesgos que se den en las
instalaciones de Mercabilbao, y afecten directa o indirectamente a las personas, a la
actividad empresarial, y a los bienes y valores materiales e intangibles.
Hay dos ampliaciones sobre el contrato anterior. Se han duplicado los efectivos en fin de
semana, algo que ya se venía produciendo desde febrero del 2011, así como añadir un vigilante
de seguridad a todos los efectivos durante las 365 noches del año, que se encargará de
controlar el “centro control de seguridad”.
El nuevo contrato ha entrado en vigor el 1 demarzo del 2012, y es para tres años, con importantes
mejoras tanto materiales como económicas sobre el anterior.
A continuación se
desarrollan las principales
actuaciones realizadas
tanto en los recursos
humanos como en los
materiales en el ámbito de
la seguridad en 2012
