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Las personas
importan
Comunicación interna/externa
Se ha revisado el Plan de Comunicación interna redactado en 2012 cuya duración prevista es de tres
años y se ha constituido el Comité de Comunicación que en el mes de septiembre celebró la primera
reunión, en laque se acordómodi car las acciones demejoraprevistas para 2014.
En los meses de Noviembre y Diciembre se han realizado cursos de formación sobre inteligencia
emocional (habilidades de comunicación), dentrode las acciones demejoraprevistas para 2013.
Asimismo, cada área ha elaboradoun ujograma sobre los canales de comunicaciónutilizados, conel n
de estudiar cuáles son losmás efectivos, segúnel contenidode la informaciónque sequiere transmitir.
A esta fecha el 42% de los trabajadores conocen el Plan de Comunicación interna y está previsto que
para el primer trimestrede 2014 sehaga el despliegue total.
El porcentajede acciones demejora llevadas a cabo sobre el total previstopara 2013ha sidodel 82,50%.
Seha redactadoel procedimientode comunicación interna/externa, incluidoenel procesodepersonas,
y sehanestructurado las fuentes de informacióny su relación con los grupos de interés.
